الأسئلة الشائعة عن خدماتنا الفاخرة في المطارات حول العالم

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

airssist هي عبارة عن منصة حجز عبر الإنترنت لخدمات الاستقبال والمساعدة في مطارات العالم. نعتمد شفافية كاملة لزبائننا لحجز خدمات الاستقبال والترحيب / الاستقبال والمساعدة وخدمة صالة كبار الشخصيات (المعروفة أيضًا باسم الصالة الخاصة) في جميع مطارات العالم. يمكن لمستخدمينا البحث عن خدمات المطار المختلفة ، ومقارنة الباقات والأسعار المختلفة بخطوات بسيطة لتحسين وتسهيل تجربة السفر في المطار.

يمكن للعملاء الوصول إلى فريق الاستقبال والترحيب المساعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على أي مساعدة ودعم.

تقدم airssist أوسع تغطية ، مع خدمات الاستقبال والمساعدة في المطار والمتاحة في جميع أنحاء العالم.

للمستخدمين:

تشير خدمة الاستقبال والترحيب أو الاستقبال والمساعدة في المطارات إلى الخدمات التي تجعل رحلتك إلى المطار أكثر راحة وسلاسة من خلال خدمات الاستقبال والمساعدة المختلفة بالمطار. وتشمل هذه الإجراءات ، المسار السريع لإتمام إجراءات المطار بسرعة دون الحاجة للوقوف بطوابير طويلة، وخدمة حمل الأمتعة ، وعربات النقل داخل المطار ، وخدمة صالات المطار، والمزيد. في airssist ، يمكنك إيجاد سبل الراحة المختلفة في المطار المضمنة في باقة الاستقبال والترحيب ، ومقارنة باقتين أو أكثر وتحديد أفضل ما يناسب متطلباتك. لمعرفة المزيد عن الخدمة.

إذا كنت تبحث عن الراحة والرفاهية عند السفر، فإن صالة كبار الشخصيات (المعروفة أيضًا باسم صالة خاصة في المطار) هي الحل الأمثل لك، حيث نقدم خدمات VIP في المطار لكبار الشخصيات  مما يسمح للمسافرين بالعبور  من مبنى خاص قائم بذاته وبعيد عن مبنى المطار المزدحم. نقوم بنقل زبائننا على مدرج المطار في سيارة ليموزين فخمة، يأتي كل هذا وأكثر من خلال اختيار خدمة صالة كبار الشخصيات لرحلتك القادمة. لمعرفة المزيد عن الخدمة

الخدمة الإضافية هي خدمة يمكن تضمينها في حجزك بتكلفة إضافية.

السعر يختلف من مطار إلى مطار، أيضًا يختلف من مزود خدمة لآخر، إذ ان سعر الخدمة يرتبط  بتفاصيل الخدمة المحجوزة وشروطها.

بمجرد استكمال نموذج استعلام الحجز ، سيتم ظهور الأسعار.

تتوفر تطبيقات الجوال لمستخدمي iOS و Android ويمكن تنزيلها بسهولة من App & Play Store.

يمكن عبر الانترنت باستخدام بطاقة البنك/ بطاقة الائتمان للدفع Visa و Amex و MasterCard

هناك رسوم إضافية بسيطة تنطبق على بعض المطارات في أوروبا وآسيا والولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا.

يمكن إضافة خدمات الاستقبال والترحيب الإضافية إلى إحدى الخدمات الرئيسية (يمكن حجزها كخدمة منفصلة). وتشمل الخدمات الآتية:

  • المسار السريع
  • مساعدة التأشيرة
  • صالة المطار
  • خدمة الحمال
  • خدمة الأمن الشخصي
  • استرداد ضريبة القيمة المضافة
  • نقل مدرج المطار

نوصي بالحجز قبل 72 ساعة على الأقل من رحلتك ، لإتمام جميع الإجراءات المطلوبة. ومع ذلك ، يمكن حجز بعض الخدمات قبل 3 ساعات من موعد رحلتك.

لمعرفة كيفية حجز الخدمات ، يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بنا.

قبل حلول موعد خدمة الاستقبال والترحيب في المطار ، سنحتاج إلى المعلومات التالية:

– رقم رحلتك

– تفاصيل الاتصال بالطرف المستلم / السائق

– نسخة من جواز السفر ، إذا كنت قد اخترت أي خدمة لصالة كبار الشخصيات

– نسخة  من جواز السفر لخدمات الاستقبال والمساعدة / الاستقبال والترحيب في مطار جدة وأي من مطارات بالولايات المتحدة الأمريكية

يمكنك تعديل أو إلغاء حجوزاتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب airssist الخاص بك. يتم تخزين حجوزاتك القادمة والمكتملة والملغاة في حسابك أيضًا.

بمجرد حجز الخدمة ، سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل حجزك. هذا البريد الإلكتروني هو تأكيد الحجز الخاص بك.

نعم ، هناك رسوم إضافية للحجز المتأخر. سيتم تطبيق رسوم حجز متأخر بنسبة 50٪ على جميع طلبات الخدمة المستلمة في أقل من 24 ساعة.

اقرأ صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا للتعرف على سياسة الإلغاء / التغيير.

سيراقب موظفو مزود الخدمة رحلتك باستمرار وسيكونون هناك عند وصولك بغض النظر عن السبب.

بالنسبة لرحلات الوصول والعبور ، سيقابلك المستقبِل عند بداية بوابة الوصول أو في نهاية الجسر الجوي (بحسب موقف انتظار الطائرة). بالنسبة لرحلة المغادرة الخاصة بك ، سوف يرحب بك المستقبِل في رصيف المطار

تطلب أي مطارات في جميع أنحاء العالم من الركاب حمل حقائبهم اليدوية معهم. مضيف / مرحب خدمة الاستقبال والترحيب غير مؤمن لحمل الأمتعة. ولكن يمكنك حجز خدمة الحمال كإضافة لباقة الاستقبال والترحيب الخاصة بك.

يعد المسار السريع في الغالب جزءًا من باقة الاستقبال والترحيب/ الاستقبال والمساعدة ولكن هناك استثناءات معينة عندما يتعين تحديدها كإضافة.
سيبذل مقدمو خدماتنا دائمًا قصارى جهدهم لتسريع إجراءات الراكب ومساعدته من خلال أسرع ممر متاح أثناء الخدمة.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأنظمة المطار وشركات الطيران ، يتعين على الراكب حجز مساعدة الكراسي المتحركة مع شركة الطيران. إذا كنت تحجز هذه الخدمات ، فيرجى إخبارنا بتحديد مساعدة الكراسي المتحركة كإضافة عند حجز خدمة الاستقبال والترحيب الخاصة بك في airssist.

فريقنا المتخصص جاهز للرد على استفساراتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الدردشة عبر الإنترنت من https://airssist.com

هاتف: +971 4 368 2596

البريد الإلكتروني: [email protected]

تتم معالجة عمليات الدفع عبر الإنترنت في موقع airssist.com من خلال CCAvenue ، وهي بوابة دفع آمنة ولديها شهادة SSL.

يمكنك أيضًا الرجوع إلى تقييمات Google و TrustPilot من بعض عملائنا

سيتم استخدام بياناتك الشخصية فقط لتسريع عملية الحجز. بمجرد إتمام الحجز ، سيتم توفير هذه التفاصيل لمزود الخدمة الذي سيفي بالحجز الخاص بك.

يرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية لن يتم بيعها أو مشاركتها أو نقلها للآخرين. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لوكلاء السفر / الشركات

نعم بالتأكيد! يمكن لوكلاء السفر الحجز لعملائهم. يرجى التأكد من اختيار حساب الشركة عند التسجيل.

لمقدمي الخدمة

للتسجيل ، نحتاج إلى معلومات اتصال معينة وبعض معلومات الخدمة. عند التسجيل في airssist ، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

المدفوعات والفواتير: معرّف العمل / رقم التسجيل الضريبي ، تفضيلات الدفع والفواتير ، إلخ.

تفاصيل الخدمة: معلومات الخدمة العامة ونموذج التسعير المفضل لديك.

السياسات: التعديلات وسياسة الاسترداد والإلغاء والرسوم الأخرى والضرائب المطبقة.

عندما تقوم بعرض خدماتك على airssist ، سيتمكن المسافرون من العثور عليها وحجزها مباشرة من خلال الموقع. سوف نقدم لك دعم الخبراء لتحسين إستراتيجية قائمة الخدمات الخاصة بك وتلبية احتياجات عملك.

لعرض خدماتك، انتقل إلى airssist.com ، وأنشئ حسابًا معنا ، واتبع التعليمات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الرجوع إلى دليل مزودي الخدمة لمعرفة كيفية عرض خدماتك.

يمكنك قبول / رفض الحجوزات التي تم إجراؤها على موقعنا من قبل المستخدم لخدماتك، عن طريق تسجيل الدخول واختيار قائمة الحجز في القائمة.

يمكنك إدارة الخدمات المدرجة على موقعنا، عن طريق تسجيل الدخول واختيار قائمة الباقات في قائمة الخيارات.

نالت شركة airssist على ثثقة المسافرين من جميع أنحاء العالم مع تصنيف 4.9 على google و Trust pilot!

airssist app