التصنيف: الإستقبال و الترحيب

لعل أكثر ما يشغل بالك عند اقتراب موعد طائرتك هو إجراءات المطار الروتينية الطويلة، والوقت الضائع بين الانتقال من شباك إلى آخر ومن دور لثان سواء لتفتيش الحقائب أو التشييك على جواز السفر أو غيرها من إشكاليات المطار.

وفي عصر السرعة، أنت أحق بهذا الوقت الضائع، ربما لاستكمال بعض أعمالك الخاصة، أو للقراءة، أو لمجرد الاسترخاء.

وهنا تبرز ضرورة خدمة الاستقبال والترحيب، وهي إحدى خدمات المطار التي يمكنك حجزها عبر شركة “airssist” سواء في رحلات المغادرة أو الوصول أو حتى العبور، وتضمن لك سفراً مريحاً بعيداً عن إجراءات المطار الروتينية وبأسعار معقولة.

1-ما هي خدمة الاستقبال والترحيب؟

تعرف أيضاً بـ “خدمة الاستقبال والمساعدة”، وهي إحدى خدمات المطار التي تحتاجها لتجنب القلق حول كافة الإجراءات التي تستلزمها رحلة الطيران الخاصة بك، ويمكنك الحصول عليها من شركة “airssist” المختصة في توفير السفر المريح والمثالي لعملائها.

وتؤمن لك خدمة الاستقبال والترحيب المساعد الشخصي، وخدمة المسار السريع، والدخول إلى صالات المطار، وعربات الخدمة المميزة للانتقال بين الصالات، وحامل الأمتعة، وغيرها من الخدمات التي تساعدك على تجاوز الصعوبات التي قد تواجهها في المطار.

2-من هم المستفيدون من خدمة الاستقبال والترحيب؟

بالطبع يمكن لأي شخص الاستفادة من خدمة الاستقبال في المطار، والتمتع بسفر خال من المشاكل والصعوبات، ولكن يمكن تحديد الأكثر استفادة من الخدمة بما يلي:

• كبار المسافرين (Luxury travelers).
• رجال الأعمال.
• المسافرون للمرة الأولى.
• الأطفال الذين يسافرون لوحدهم.
• المسافرون مع عائلاتهم.
• المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة.
• وكلاء السفر.

3-     ما هي أسباب اختيار خدمة الاستقبال والترحيب؟

إن ثقة المسافرين في خدمة الاستقبال والترحيب المقدمة من “airssist” ترجع إلى عدة أسباب:

• رغبة رجال الأعمال في الحصول على رحلة طيران فاخرة استكمالاً لنمط الحياة الذي يرغبون ويستمتعون بالعيش فيه.
• الحصول على رحلة طيران سريعة، بحيث تستغرق العملية بأكملها دقائق في المطار بدلاً من ساعات.
• استثمار الوقت المستغرق بالمطار في العمل أو الاسترخاء ضمن صالات المطار.
• الحصول على رحلة خالية من الإجهاد.

4-     ما هي عناصر خدمة الاستقبال والترحيب؟

لكل خدمة عناصر تتألف منها وترتقي بها إلى مستوى الخدمات المثالية، وللحصول على خدمة متكاملة، ابحث عن الشركات التي لا تغفل أي عنصر من العناصر التالية كما هو الحال في “airssist”:

·  المساعد الشخصي:

والذي يشكل أول عنصر من خدمة الاستقبال والترحيب ويمثل المرحلة الأولى فيها وبداية الرحلة إلى تجربة سفر لا تنسى.

سيحمل المساعد الشخصي اسمك على لوح ويقابلك في مكان محدد يختلف بحسب نوع رحلتك ليكون مرشدك في كافة إجراءات المطار، ويساعدك على إنهاء كافة مستلزمات سفرك، مثل تسجيل الدخول، والتفتيش، والتحقق من الوثائق والبيانات الشخصية. وفي رحلة الوصول أو العبور، ستجد المساعد الشخصي ينتظرك عند بوابة الوصول، أما في رحلة المغادرة، ستجد المساعد عند مدخل المطار.

· المسار السريع:

مع هذا العنصر أنت لست بحاجة إلى إهدار وقتك في انتظار دور طويل لوضع ختم بسيط على جوازك أو إجراء فحص أمني سريع، بل يمكنك من خلال المسار السريع إكمال رحلتك بدقائق بدلاً من ساعات.

توفر خدمة الاستقبال في المطار مساراً سريعاً عبر ممرات خاصة لتسجيل الدخول، والتحقق من البيانات الشخصية وجواز السفر، والتفتيش الأمني للحقائب، بحيث تخضع لكافة الإجراءات السابقة بسرعة ودون الحاجة إلى انتظار الطوابير الطويلة.

وبالتالي تؤمن خدمة الاستقبال والترحيب مروراً سريعاً خلال رحلتك، وتضمن لك عدم الضياع في المطارات الضخمة، خاصة المزدحمة منها التي تحوي العديد من البوابات والاتجاهات.

·   عربات الخدمة المميزة:

التي توفر الوقت والجهد خاصة في المطارات الكبيرة الممتدة على مساحة واسعة، وبالتالي قد تضطر إلى قطع مسافات كبيرة عند الانتقال من إجراء لآخر في السفر.

لذلك تدخل خدمة العربة المميزة في المطار ضمن نطاق خدمة الاستقبال والترحيب، وتساعدك على الانتقال بين أقسام تسجيل الدخول والتفتيش والتحقق من الهوية بسرعة وأريحية، فلا تتردد بحجز هذه الخدمة عبر شركة “airssist”.

·حامل الأمتعة:

يساعدك على تخفيف العبء عنك وحمل حقائبك والاهتمام بها في منطقة استلام الأمتعة ما يجعل رحلتك مريحة خالية من الإجهاد.

في رحلات الوصول، ستجد المساعد الشخصي برفقة حامل الأمتعة عند بوابة الوصول لحمل حقائبك من منطقة استلام الأمتعة ونقلها إلى السيارة، أما في رحلات المغادرة، ستجد المساعد وحامل الأمتعة عند مدخل المطار لتفريغ الحقائب من السيارة إلى مكتب تسجيل الدخول.

· صالات المطار:

وهي الجزء الأكثر فخامة في خدمة الاستقبال والترحيب، بحيث يمكنك فيها الجلوس والراحة، الاستمتاع بالأطعمة والمشروبات، حتى بإمكانك أخذ قيلولة سريعة للاسترخاء، وكذلك العمل على حاسبك المحمول، ما يفيدك في استغلال الوقت وإنجاز المزيد من الأعمال.

عادة، يمكن الدخول إلى صالات المطار بمجرد حجز خدمة الاستقبال في المطار، ولكن ذلك لا يحدث في جميع المطارات، فالأمر مرتبط بمرافق المطار ومزود الخدمة، لذلك لا تتردد في حجز خدمة صالات المطار وإضافتها إلى خدمة الاستقبال والترحيب عبر “airssist”.

5-ما المشكلات التي تساعد خدمة الاستقبال والترحيب على حلها؟

هل تشعر بالقلق دوماً من ازدحام المطارات والطوابير الطويلة التي تنتظرك في رحلتك؟ هل فقدت أمتعتك في إحدى رحلاتك؟ هل تشعر بأن يوم السفر هو يوم خال من العمل والإنتاجية وغالباً ما يذهب سدى دون أي إنجاز نظراً لفترات الانتظار الطويلة والإجراءات المعقدة بالمطار؟

إن لم تكن واجهت جميع هذه المشكلات فلا بد أنك عانيت واحدة على الأقل، ومع خدمات شركة “airssist” هناك حل لكل مشاكل الطيران التي تعترضك، حيث تضمن لك خدمة الاستقبال والترحيب رحلة خالية من المتاعب.

ويمكن تلخيص أبرز المشكلات التي تساعد خدمة الاستقبال في المطار على تخطيها فيما يلي:

·الشعور بالضياع

مجرد دخولك إلى المطار ورؤية كم المسافرين والركاب الذي يعج به، فإنك ستشعر بالضياع وربما الدوار أيضاً، لكن المساعد الشخصي الذي توفره شركة “airssist” ضمن خدمة الاستقبال والترحيب سيساعدك على تجاوز هذه العقبات وإنهاء إجراءات السفر بأسرع وقت ممكن.

· طوابير الدور الطويلة:

تساعدك خدمة الاستقبال والترحيب على تخطي الدور الطويل وتجاوزه من خلال المرور بالدور السريع، وبالتالي استكمال إجراءاتك بدقائق بدلاً من ساعات.

· إضاعة الوقت:

مع خدمة الاستقبال والترحيب لا ضياع للوقت، بل استثمار واستغلال عبر البيئة المثالية المزودة بها صالات المطار، والتي تساعدك على استكمال عملك وإنتاج المزيد.

· صعوبات رحلة العبور:

والتي تتمثل في قضاء ساعات قد تكون طويلة في المطار لانتظار موعد رحلتك التالية، ما يجعل العملية بأكملها صعبة ومتعبة خاصة في حال المسافات الطويلة بين المحطات، لذلك توفر خدمة الاستقبال والترحيب من “airssist” عربة الخدمة المميزة للنقل بين المحطات، وتضمن لك اللحاق بطائرتك التالية في الموعد المحدد.

6-كيف تعثر على مساعدك الشخصي؟

غالباً ما يجد المسافرون صعوبة في العثور على المساعد الشخصي، ولكن مع “airssist” لا داعي للقلق، حيث حددنا 3 طرق رئيسة يمكنك اتباعها للتأكد من أنك لن تفقد مساعدك الشخصي الخاص بك:

· أين تجد مساعدك الشخصي؟

في رحلات الوصول أو العبور، يتوقف مكان وجود المساعد الشخصي على مكان انتظار الطائرة، وغالباً ما تجده نهاية جسر الطائرة أو بداية بوابة الوصول، أما في حال رحلات المغادرة، سيقابلك المساعد الشخصي عند رصيف المطار.

· ابحث عن اللوح المدون عليه اسمك:

تتميز شركة “airssist” باعتمادها الترحيب الشخصي بعملائها، بمعنى أن المساعد الشخصي سيحمل لوحاً عليه اسمك، وكل ما عليك فعله هو البحث عمن يحمل اسمك.

·المظهر الخارجي للمساعد الشخصي:

للعثور على المساعد الشخصي وسط الحشود في المطار، ابحث عن شخص يرتدي زياً رسمياً.

 

7- أهمية المساعد الشخصي في رحلتك:

لن تشعر بأهمية وجود مساعد شخصي خلال رحلتك إلا بعد تجربة خدمة الاستقبال والترحيب من “airssist”، وبالتأكيد سيجعل المساعد الشخصي رحلتك الخاصة أكثر سهولة ويسر، لتحصل على تجربة سفر ممتعة وخالية من الجهد.

لكن سنحدد لك 4 نقاط تبرز أهمية المساعد الشخصي:

· صعوبة التواصل في حال اختلاف اللغة:

لا داعي للقلق في حال كنت تتحدث لغة مختلفة عن تلك المتداولة في المطار، لأننا سنعين مساعداً شخصياً يتقن لغتك الأم، مع اللغة المستخدمة في المطار، وسيتولى كافة الإجراءات الرسمية الخاصة بك.

·استقبال حار ووجه بشوش:

تخيل استقبالاً حاراً من قبل المساعد الشخصي بعد رحلة طويلة، إذ يُعد السفر متعباً وعصيباً، ولكن وجهاً لطيفاً يرافقك خلال رحلتك، كفيل بأن يحولها إلى تجربة ممتعة ومريحة.

· الضياع في المطار:

قد يكون المطار متاهة مربكة تحوي الكثير من البوابات والعديد من الاتجاهات، لكن وجود مساعد شخصي يقود الطريق عنك يضمن لك عدم الضياع أو التشتت في المطار.

·حمل الأمتعة:

في حال وجود المساعد الشخصي لست مضطراً إلى حمل أمتعتك ثقيلة الوزن، لأنه سيأتي برفقة حامل أمتعة يتكفل بالحقائب.

8-خطوات حجز خدمة الاستقبال والترحيب عبر منصة “airssist”:

لا داعي للقلق حول عملية التسجيل وحجز الخدمات في موقع شركة “airssist”، لأنه صمم خصيصاً لنقلك بسلاسة ووضوح من مرحلة إلى أخرى، بحيث يمكنك حجز خدمة الاستقبال والترحيب خلال أقل من دقيقة والتمتع بتجربة لا تنسى، كما أننا متاحون لتساؤلاتك دائماً.

وللحجز اتبع الخطوات التالية فقط:

1- ادخل إلى الصفحة الرئيسية لشركة “airssist” عبر الرابط التالي www.airssist.com، واضغط على زر تسجيل الدخول/ تسجيل.

2- أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

3- يمكنك البدء بحجز خدمات “airssist” بعد اكتمال عملية التسجيل، ويمكنك البحث عن خدماتنا عن طريق إدخال معلومات الرحلة أو اسم المطار، ثم يتم توجيهك إلى صفحة الحجز، والتي تحوي 4 أقسام رئيسية (تفاصيل الرحلة، العروض، الدفع، تأكيد الحجز).

4- في قسم تفاصيل الرحلة، يجب إدخال كافة تفاصيل الرحلة في مكانها المحدد، مثل تاريخ ووقت الرحلة، رقم الرحلة، شركة الطيران، نوع الرحلة (وصول، مغادرة، عبور)، عدد الركاب، عدد الأمتعة، ودرجة السفر.

5- في قسم حزمة العروض، يمكنك الاطلاع على كافة العروض المتاحة بحسب نوع الخدمة التي اخترتها، ويمكنك التحقق من تفاصيل العرض وسعره ومقارنته مع العروض الأخرى لاختيار الأنسب، ثم اختر أفضل مزود خدمة لرحلتك عبر الاطلاع على تصنيفاتهم وأسعارهم.

6- ثم تنتقل إلى قسم الدفع، حيث يمكنك مشاهدة تفاصيل رحلتك والمبلغ المطلوب دفعه، وهناك عدة طرق للدفع، حيث يمكنك استخدام بطاقة الائتمان أو المحفظة الإلكترونية، ثم استكمال تعبئة البيانات لتنفيذ إجراء الدفع.

7- بعد استكمال بيانات الدفع، سيتم تحويلك إلى قسم تأكيد الحجز، حيث يمكنك عرض الحجز الخاص بك، وتفاصيل الرحلة، واستكمال بعض المعلومات التي قد تحتاجها أو المستندات.

8- بعد الحجز، يمكنك زيارة لوحة تحكم المستخدم لعرض طلباتك المعلقة والحجوزات القادمة، ويمكنك مراجعة كل حجوزاتك عند الانتقال إلى معاينة سجل الحجز، وتستطيع استخدام خيارات التصفية المتاحة لتصفية الحجوزات بناء على المؤكدة منها، أو المكتملة، أو المعلقة، أو الملغاة، أو المرفوضة، أو المبلغ عنها.

أما في صفحة المحفظة، يمكنك التحقق من رصيد محفظتك أو إضافة رصيد إليها، كما يمكنك معاينة جميع معاملاتك السابقة مع “airssist”.

9- وأخيراً، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز من فريقنا، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بالمساعد الشخصي وتفاصيل الخدمة المقدمة.

وفر وقتك وجهدك الآن مع خدمة الاستقبال والترحيب من “airssist”، ولا تفوت فرصة التسجيل والحجز، لتنعم برحلة لا تنسى.. وتذكر أننا صممنا خدماتنا بشكل حصري لجعل تجربتك في المطار مريحة وخالية من الإجهاد.. ووداعاً بعد الآن لقلق ما قبل السفر.